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如何抓住客戶的心 ? 讓您非點不可的EDM

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如何抓住客戶的心 ? 讓您非點不可的EDM

 
 
      你是否曾經有過以下的經驗呢 ? 當打開 Email 信箱時,看到特定形式的信件(例如求職徵才、產品推銷)就想立刻刪除;而對於某些信件,即使知道它是 EDM,確會不由自主的想點進去一探究竟?其實兩者差別就在於「信件主旨」有沒有發揮它的催化作用,勾起客戶點開信件的動機。
 
       EDM 的郵件主旨就像實體商店的門面,門面的好壞決定是否吸引客戶進入,同理,也決定了這封信件的去留,所以想要提高EDM開信率,吸引客戶的「信件主旨」就顯得非常重要,而本文提供一些小技巧,讓客戶能敞開胸懷按下滑鼠點開EDM,提高行銷成功率唷!
 

一、EDM主旨簡潔有力 ! 讓數據說故事

 
一個好的郵件最好具備:
(1) 字數控制在50字符以下,避免客戶還未收到EDM以前就被偵測為垃圾信件!石沉大海
(2) 將銷售或統計數據埋入郵件主旨中,這會與其他信件有所差異(一般信件會寫一堆文字),讓隱藏在信海中的EDM額外亮眼,更容易吸引客戶點擊。例如:「拓天荒好康,搶攻4億關鍵字商機僅需89元,同行年薪百萬不說的祕密!」或「40款一夜重生的美肌膜法,抗老、美白 一次搞定!」

二、利用「個人化」主旨,拉近彼此的關係

       您是否曾經在信件主旨中有看到自己的名字呢 ? 相信這肯定讓您心中產生好奇,更會不加思索點開信件,瞧瞧裡面的內容 ! 這就是所謂的將主旨「個人化」的行銷小訣竅,讓你的客戶覺得:「這封郵件好像是為我而寫的!」
 
       通常「個人化」分為兩個層面。一般的方式為,在信件主旨前面加入顧客的姓或名,會讓他們感到親切。例如:「李小姐您好,夏日暢銷TOP1防曬乳液,全台銷售突破100萬瓶,數量有限,要搶要快」
 
       客製化的方式則是,除了顧客的姓名外,納入顧客的購買偏好或消費行為等元素,效果更好。相信每個人對於喜好的事物都會格外關注。例如,最近若你有看韓國連戲劇《來自星星的你》,當信件跟這個戲劇有相關時,肯定會讓人馬上點進去瀏覽。因此,若EDM能依據不同客群來下郵件主旨,對於開信率、點擊率、轉換率、到達率絕對是有莫大的幫助!!
 
      最後,無論你想要使用哪種方式讓郵件主旨發揮作用,最重要的還是「站在讀者的角度去想什麼內容能引起共鳴」,若連你自己收到這樣的內容都不喜歡的話,更何況是顧客呢?
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