Google表示，調查指出，台灣消費者使用智慧機行動購物的比例達54%，居全球之冠，但滿意度只有約15%，顯示台灣民眾使用行動購物的意願高，但業者所提供的手機版網站設計與介面友善性有很大的進步空間。

 

Google今天發表與模範市場研究機構(TNS)共同合作的「消費洞察報告」(Consumer Barometer)及「台灣線上購物與多螢研究」，分析台灣消費者跨裝置連網使用行為，以及跨裝置電子商務及數位行銷的最新行動趨勢。

 

Google台灣總經理陳俊廷表示，台灣民眾已成為行動裝置不離身的「多螢族」，每個人平均擁有2.7個行動裝置，超越日本、南韓(平均每人2.3個)，這股趨勢也促成消費習慣的重大改變。

 

Google報告指出，有54%的台灣消費者在調查中表示，他們上一次的網路購物是透過智慧型手機進行的，台灣的「行動購買力」高居全球之冠，比南韓的38%、美國的26%、日本的15%更高。

不過，陳俊廷特別指出，雖然台灣使用智慧型手機購物的比例超過54%，不過，只有15.4%的消費者對行動購物經驗表示高度滿意，相較於使用桌上型電腦購物有42.9%的滿意度，顯示消費者在行動裝置上的購物經驗仍有很大的進步空間。

 

Google表示，有超過41%的消費者會因為網頁操作不夠便捷，降低購買意願，甚至放棄行動裝置購買。

 

換言之，跨裝置趨勢急遽增加，跨平台網路瀏覽行為普遍，業者必須提供使用簡易、快速的網路購物流程、清晰完整的公開商品資訊平台、跨平台的資訊彙整，並搭配達人分享及社群討論，才能創造以使用者為出發點的人性化平台。

 

Google表示，協助行銷人員在多螢世代中有效行銷，在台灣推出三大電子商務及數位行銷解決方案，包括Gmail跨裝置廣告、應用程式再行銷、動態再行銷廣告。

 

［引用資料來源：中央社］