資訊安全管理從人開始：網站管理人員教育訓練與稽核應對技巧

在政府推動數位轉型與強化資安治理的政策下，資訊安全已不再是工程師或資管部門的專屬責任。對於負責政府網站日常營運的網站管理人員而言，具備資安素養與應變能力，是網站穩定、安全、合規的重要防線。根據《資通系統基準檢核表》，即便是資訊公開為主的「普級」政府網站，也需落實弱點掃描、教育訓練與帳密控管等基本資安要求。本文將說明網站管理人員應如何透過教育訓練、SOP制度與稽核應對，全面提升資安能力。

一、強化資安素養：教育訓練是第一步

定期辦理資安教育訓練

根據資安規範，政府機關或受委託的網站設計公司，應定期對網站管理人員辦理資訊安全訓練課程。內容可涵蓋帳密政策設定、常見社交工程攻擊手法、資安事件通報流程與弱點掃描報告判讀技巧。除實體課程外，也建議導入線上測驗與訓練紀錄機制，以利稽核追查。

情境式訓練強化應變能力

網站管理人員應接受資安事件模擬演練，例如假設網站遭惡意程式植入、DNS被竄改或檔案系統異常等情境，建立正確的回報與應變習慣，減少實際事件時的反應延遲。

二、落實管理制度：建立可落地的資安 SOP

制定明確的網站管理作業手冊

資安不是靠記憶維持的，而是透過制度推動。網站設計公司或維運單位應協助業主制定操作手冊，包含帳號開立與權限異動流程、網站修改記錄機制、更新維護作業規範等，確保網站營運工作有依循依據。

帳密政策與登入行為紀錄

《資通系統基準檢核表》要求普級網站須落實帳密管理原則，如強制密碼長度與複雜度、定期更換、禁止共用帳號等。同時應設定登入紀錄監控與異常警示機制，讓管理人員可即時掌握可疑活動。

三、迎戰稽核挑戰：做好應對準備不臨時抱佛腳

熟悉政府網站稽核要點

許多管理人員在面對政府網站稽核時手忙腳亂，原因多半是平時沒有熟悉稽核要求內容。建議網站管理人員熟讀《資通系統基準檢核表》中針對普級網站的基本要求，如教育訓練紀錄、系統存取控管、帳號審查流程與弱點掃描報告備查項目。

弱點掃描報告的判讀與後續處理

管理人員需具備基本的弱點掃描結果判讀能力，能夠理解資安工具產出的高風險、中風險與低風險問題差異，並協助開發團隊進行修補追蹤。建議設置「弱點修補追蹤表」，記錄修補狀況與驗證時間，利於日後稽核查核。

結語：網站安全管理是習慣的堆疊，不是短期衝刺

資訊安全的落實，必須從「人」做起。網站管理人員不僅需有資訊操作能力，更需具備資安基本觀念、稽核應對能力與制度執行力。網站設計公司若能在建置與維運階段即提供完整教育訓練與SOP制度建立協助，將有助於打造符合政府標準、具備實質防禦力的網站環境。真正的資安防線，不是冷冰冰的設備與報表，而是每一位具備素養的網站管理者。

網站管理人員資安素養養成：教育訓練、SOP與稽核應對技巧