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網站設計【seo行銷_顧客關係管理】貼近需求促進消費!

2019-01-28  |  點閱 : 1743 次

客製「網站設計」服務─顧客管理建立關係+SEO行銷提高曝光率

對許多店家及顧客而言,「預約」可以減少雙方等待時間,但如果使用訊息或電話預約,常會因為顧客臨時取消,或是多次更改時段而造成店家的困擾,店家如果使用紙筆記錄或手動輸入資料,也容易因為某些疏失造成業務上的損失。
 
來自冰島的線上預約系統「SimplyBook.me」,目前在全球皆有用戶,所以擁有多國語言可供選擇,在網頁註冊後完成後,就可以在教學影片中學習如何架設預約系統,不同的產業類別可以選擇不同的範本,不僅可以依照品牌顏色更改網站配色,也可以新增不同的服務項目,並根據不同員工的層級,可新增不同的權限,只要5分鐘店家就能輕鬆完成屬於自己的預約系統。
 
顧客管理 建立關係促進消費
 
SimplyBook.me創辦人Ingvar Gudmundsson表示:「設計SimplyBook.me的初衷是希望能夠減少經營者的負擔,找回生活掌控權。原先初期在經營時成長非常緩慢,直到2011年調整策略後,註冊及付費用戶開始突破性成長,所以持續將系統優化及改善,希望能打造適合全球用戶的預約系統。」
 
台灣產業類別多,預約服務需求量大,經該公司統計發現台灣的SimplyBook.me註冊用戶數排名全球前三,因此決定以台灣作為亞洲的市場模型,根據台灣商家的需求,推出不同客製功能,並在評估成效後再應用於亞洲各地。
 
只要有預約需求的產業皆可使用SimplyBook.me,如當地導覽、機場接送、自助烘焙、美容美髮、診所、寵物美容、人資等,目前私廚、算命師及攝影空間等產業的註冊使用率正持續增加中。透過該系統雙方確認時間後,顧客在線上就能迅速完成預約,不僅節省經營者許多時間,也能透過該系統管理預約人數及時段。除了預約系統外,Ingvar Gudmundsson希望藉由SimplyBook.me也能達到良好的顧客關係管理,因此在系統中也提供許多客製化服務,如線上金流串接,讓顧客能夠輕鬆線上完成付款,進而減少預約未達的機率,或是管理顧客名單,也可在快到預約日期時,自動發送簡訊及信件通知,在顧客生日當月也會自動發送生日禮券,促進再次消費,建立長期顧客關係。
 
貼近需求 新增在地化功能
 
Ingvar Gudmundsson非常重視使用者體驗,所以在SimplyBook.me上有許多不同語言的操作教學,在全球也都有聘請當地專員提供電話或現場指導。在台灣網站上也定期提供 網站行銷 知識,此外該系統也有「SEO搜尋引擎優化」,提高用戶曝光機率,Ingvar Gudmundsson之所以如此用心 網站設計 規畫,是希望讓SimplyBook.me不只是一個預約系統,而是一個減輕經營者生活負擔,並協助行銷及顧客關係管理的最佳選擇。
 
在未來SimplyBook.me針對台灣市場,將新增更多在地化功能,並持續傾聽用戶聲音。除了提供專屬的顧客諮詢外,也會定期舉辦說明會,讓大家更了解冰島的預約系統,也可以貼近台灣商家的需求,藉由自動化管理預約,讓經營者能夠有更多的時間提高服務及生活品質,找回工作掌控權。
 
資料來源:聯合知識庫【2019-01-05/經濟日報/A15版/商業情報】
 

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