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如何抓住客戶的心 ? 讓您非點不可的EDM
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如何抓住客戶的心 ? 讓您非點不可的EDM
你是否曾經有過以下的經驗呢 ? 當打開 Email 信箱時，看到特定形式的信件（例如求職徵才、產品推銷）就想立刻刪除；而對於某些信件，即使知道它是 EDM，確會不由自主的想點進去一探究竟？其實兩者差別就在於「信件主旨」有沒有發揮它的催化作用，勾起客戶點開信件的動機。
EDM 的郵件主旨就像實體商店的門面，門面的好壞決定是否吸引客戶進入，同理，也決定了這封信件的去留，所以想要提高EDM開信率，吸引客戶的「信件主旨」就顯得非常重要，而本文提供一些小技巧，讓客戶能敞開胸懷按下滑鼠點開EDM，提高行銷成功率唷!
一、EDM主旨簡潔有力 ! 讓數據說故事
一個好的郵件最好具備：
(1) 字數控制在50字符以下，避免客戶還未收到EDM以前就被偵測為垃圾信件！石沉大海
(2) 將銷售或統計數據埋入郵件主旨中，這會與其他信件有所差異(一般信件會寫一堆文字)，讓隱藏在信海中的EDM額外亮眼，更容易吸引客戶點擊。例如：「拓天荒好康，搶攻4億關鍵字商機僅需89元，同行年薪百萬不說的祕密!」或「40款一夜重生的美肌膜法，抗老、美白 一次搞定!」
二、利用「個人化」主旨，拉近彼此的關係
您是否曾經在信件主旨中有看到自己的名字呢 ? 相信這肯定讓您心中產生好奇，更會不加思索點開信件，瞧瞧裡面的內容 ! 這就是所謂的將主旨「個人化」的行銷小訣竅，讓你的客戶覺得：「這封郵件好像是為我而寫的！」
通常「個人化」分為兩個層面。一般的方式為，在信件主旨前面加入顧客的姓或名，會讓他們感到親切。例如：「李小姐您好，夏日暢銷TOP1防曬乳液，全台銷售突破100萬瓶，數量有限，要搶要快」
客製化的方式則是，除了顧客的姓名外，納入顧客的購買偏好或消費行為等元素，效果更好。相信每個人對於喜好的事物都會格外關注。例如，最近若你有看韓國連戲劇《來自星星的你》，當信件跟這個戲劇有相關時，肯定會讓人馬上點進去瀏覽。因此，若EDM能依據不同客群來下郵件主旨，對於開信率、點擊率、轉換率、到達率絕對是有莫大的幫助!!
最後，無論你想要使用哪種方式讓郵件主旨發揮作用，最重要的還是「站在讀者的角度去想什麼內容能引起共鳴」，若連你自己收到這樣的內容都不喜歡的話，更何況是顧客呢?
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